Sony har tapt en sak på grunn av sin tilbakebetalingspolicy for PlayStation Store.
Australia’den stadig vaksne konkurranse- og forbrukerkommisjonen har vunnet en rettssak mot Sony om sin PlayStation Store angrerett. En australsk føderal domstol har pålagt selskapet å betale $ 3,5 millioner AU ($ 2,4 millioner dollar) for villedende kunder.
Saken ble brakt videre av fire kunder som ble nektet refusjon fordi de hadde lastet ned spill som er kjøpt digitalt, eller fordi det var gått 14 dager siden de gjorde kjøpet. Begge disse retningslinjene er ikke i tråd med australske forbrukerlover, og hvorfor ACCC tok Sony for retten.
I følge ACCC fortalte Sony de fire kundene at det bare kunne gi refusjon hvis den opprinnelige spillutvikleren godkjente det. En femte kunde fikk også beskjed om at de bare kunne motta tilbakebetaling til PS-lommeboka.
Saken ble anlagt for omtrent et år siden, men nådde bare et forlik.
“Forbrukergarantirettighetene utløper ikke etter at et digitalt produkt er lastet ned, og forsvinner absolutt ikke etter 14 dager eller noen annen vilkårlig dato som kreves av en spillbutikk eller utvikler,” sa ACCC-leder Rod Sims.
“Det Sony fortalte disse forbrukerne var usant og gjenspeiler ikke forbrukergarantirettighetene som de australske forbrukerne har gitt under den australske forbrukerloven. Refusjon under forbrukergarantiene må også gis i kontanter eller pengeoverføring dersom forbrukeren opprinnelig betalte på en av disse måtene, med mindre forbrukeren velger å motta butikk kreditt,” han la til.
For to år siden tapte Valve en sak mot den samme forbrukerkommisjonen for villedende refusjonspolitikk.